切实解决服务员工“最后一公里”的瓶颈

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　　“我还真没想到，前天在“意见箱”反映的问题，公司这么快就给我作了回复。”近日，该公司综采一队的王建国指着公寓楼A座墙上的意见箱开心地说。
　　在晋能控股煤业集团浙能麻家梁煤业矿区内的办公楼建议和意见表、公寓楼、餐厅、连廓等公共场所的墙壁上，到处可以看到悬挂着意见箱，员工可以用书面形式，署名或匿名的方式将个人意见建议投入意见箱，员工在工作与生活中遇到的问题可随时与公司领导反映，小小“意见箱” 架起连心桥，在拓宽员工建议交流平台的同时意见建议箱图片意见建议箱图片，增强了员工归属感。
　　最初很多员工都认为这只是个作秀的摆设，走形式而已，不可能为大家解决实际问题。王建国也抱着试试的心态，于近日投递了有关公寓楼被褥陈旧的建议，第二天，就有人找来了解情况，并着手解决问题。
　　该公司在意见箱上狠下功夫，党政负责人作为意见处置第一责任人，纪委、工会、维稳中心、安保中心等部门全程负责组织、落实和监督意见的收集与整理，严格落实开箱收集整理意见、接访的处理流程。同时，为确保得到及时反馈和处置，切实解决服务员工“最后一公里”的瓶颈，该公司进一步细化了多项保障措施，并组织召开专题会，集中处理尚未解决完成的员工意见和建议，形成最终的处置意见和建议，及时反馈给员工。纪委不定期、不定时进行意见建议抽查，对出现的不作为、乱作为等现象进行严肃处理问责。
　　该公司负责人表示，意见箱的设立，是为了增加公司团队协作能力，提高各部室配合度，营造公平公正公开的工作环境，希望大家积极献言献策，提出合理改善意见建议，努力打造高效意见或建议的区别、文明的现代化企业。