贝壳租房推出宁波“新青年计划”：品质服务＋真实让利直击青年租房痛点及贝壳找房：

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　　年轻的独居租客突然晕倒在门口，是一种怎样的体验？经历了这一切的段女士惊魂未定，幸运的是，当她被送往医院的急诊室时，她的租房资管经理也在第一时间赶到医院，这就是贝壳省心租“7*24小时管家响应”服务带给租客的安心体验。
　　刚离开象牙塔的青年人对城市安居充满了各种美好的向往，住的好是安居的首要因素，为助力城市青年安居，享受品质租住，6月14日贝壳租房官网，贝壳租房宁波站举办“新青年计划”启动发布会，面向毕业0-5年的青年人推出“租金月付”、“服务费7折”等多项优惠。
　　对于在城市中打拼的年轻人而言，时常会感到安全感缺失，担心意外事件的发生。
　　在发布会上，贝壳租房宁波站总经理张弦分享了段女士租房的“惊险一幕”：一天早上，独自居住在宁波的段女士突然失去意识晕倒在门口。这套房子是今年2月，段女士通过贝壳省心租找到的。在场的邻居帮忙拨打了120并联系上业主，而由于业主不在本地，只能通过租赁合同联系上贝壳租房的资管经理贝壳租房官网。
　　接到消息的资管经理一路跟上救护车赶到医院，上演了电视剧般的“医院紧急寻人”剧情。后来，段女士说：“在急诊病房醒来第一眼看到的不是别人，而是焦急等待的管家（资管经理），是她告知我晕倒的来龙去脉，并耐心陪同到我的亲属到了之后才离开，真的让人安心又感动。”
　　宁波段女士的经历，是青年人在城市租住的缩影。除了全天守护的“管家服务”外，租客与业主的诉求还有很多。租客希望避开虚假房源、避免信息泄露，躲开套路合同、高价违约金；业主希望租期更稳定、租金有保障，担心财产有损失、租客出意外等。
　　在房屋租赁的过程中，从租前的合同签约，到租中的清洁、隐私、安全、维修等问题，到租后的押金退还、物业交割等问题，对租客和业主双方而言，都存在着较多亟待解决的痛点。
　　另一方面，传统的租赁服务，已经越来越无法满足年轻人的个性化、品质化需求。清华大学建筑学院住宅与社区研究所所长、清华大学无障碍发展研究院院长邵磊教授团队与贝壳研究院联合开展《城市青年租住引力》研究报告显示，非本地户籍青年人七成左右选择了租住模式，本地户籍的青年人亦有接近三成租房居住。从需求总量和结构两方面来说，租赁住房仍然是青年人重要的居住模式。
　　报告指出，近年来集中式长租公寓住房受到“95后”和“00后”青年人青睐，一方面因为建筑性能改善让居住环境更为整洁舒适，另一方面是以数字化工具和管理方式提供了维修维护、邻里交往、生活配套等服务和支持，以科技产品、数字文化促进了个性化和标准化的融合，高度契合了新一代青年人对互联网的依赖和习惯。除了通勤、价格等长期不变的因素，私密性、安全卫生、日常便利、基础服务等已经逐渐成为新一代青年人对于“租好房”的考核基准线。
　　面向租客与业主的租赁痛点，发布会上，贝壳租房宁波站总经理张弦重点介绍了贝壳租房旗下分散式机构托管服务——省心租，其“10大服务内容”包括：面向业主的租期保障、租金保障、房况保障、租务保障、家财保障等服务，以及面向租客的租金月付、智能门锁、维修服务、宽带服务、管家服务等内容，以针对性的品质服务，为租住人群带来更省心的租住体验。
　　其中，维修服务涵盖了十大维修品类，服务超过3000项，覆盖95%租后日常维修需求。7*24小时管家式服务，则能帮助租客与业主实时解决维修处理、邻里纠纷等日常租务问题。
　　同时，针对青年群体，贝壳租房正式推出面向应届毕业生的“新青年计划”，据悉，该项活动将从6月2日持续至9月底，共包含租金月付、服务费7折、3000元维修服务包、200M宽带、装配智能密码锁、7*24小时管家响应等六大优惠政策。用户可登录网站（及贝壳找房APP、小程序、链家网等网端口，通过“学生认证”环节获得参与资格，获得“毕业租房优惠券”，优惠券在2023年内有效，用户可以选择房源首页、列表页带有“新青年计划”标签的租赁房源即可享受优惠。
　　青年“安居”是“乐业”的基础。宁波作为一座极具发展活力的城市，凭借在产业扶持、政策配套、人文环境等方面的优势，源源不断地吸引青年人落户发展。贝壳租房此次推出“新青年计划”，是自身响应政策号召、助力城市吸纳人才的一次企业实践，有望保障更多青年人“安居乐业”，助力其在宁波的“万家灯火”中，拥有属于自己的一方天地。
　　链家推出以贝壳找房为发力点的平台升级，从表层上讲，是为了提升用户的互联网体验，提升以互联网为驱动力的效率升级。
　　但从本质上来讲，这是互联网3.0阶段的必由之路，链家必须通过解决更深层的痛点，证实自己的价值；必须通过更广泛的结盟，做大整个行业的蛋糕。
　　今年4月，链家突然宣布了一个规模庞大的升级计划。在这个计划里，链家宣示了一片新大陆的到来。
　　在这个巨大的计划里，链家打算通过贝壳找房这个平台，对整个行业来开放资源和线上能力，聚合和赋能全行业的优质服务者，打造品质居住服务生态，提供包括二手房、新房、租赁和家装等全方位居住服务。
　　贝壳找房甚至明确表示，昔日作为友商的我爱我家、麦田房产等大型品牌主，也都可以入局，共享同一个平台，搭建新的行业模式和规则。
　　更直接获益的是大量中小中介机构，它们将获得贝壳找房完整的互联网生态链的加持，得到更多的房源和交易支持，甚至可以直接挂牌成为加盟店。
　　链家为什么要在这个时候进行一次规模如此巨大的升级？是因为潮流涌动，而链家只是要做那个继续在潮头的弄潮儿。
　　互联网1.0时代，人们一般称之为流量时代，其代表是门户、社交、搜索，它们的特点是让尽可能多的人成为网络用户。
　　互联网的2.0时代，是大电商阶段、大交易平台的时代，代表是阿里、京东、美团，它们形成了用户流+商品流的汇合，让互联网开始创造利润。链家就是在这个阶段开始进行自己的互联网化。
　　互联网的3.0时代，被称为互联网+垂直时代，或是深网时代。这个阶段里，大部分的表层痛点已经被嗅觉灵敏的投资者扫荡殆尽，“轻活儿”没了，剩下的都是“重活儿”。简单说，就是用单纯的传统方式和单纯的互联网方式都无法解决的深度痛点。
　　这些痛点让传统的BAT类企业无能为力，因为它们并不具备线下垂直深度痛点的经验和洞察，从某种意义上，必须依赖已经浸淫在这些领域多年的传统企业，利用对于行业的深刻了解和新一代互联网技术的加持，开始反向突破，并形成自己的品牌。
　　这些品牌具有强烈的行业属性和用户粘性，开创了新的商业模式。链家就是其中最突出代表之一。
　　链家是中国最早的利用互联网给自己赋能的地产行业企业，真房源、楼盘字典、完整的O2O商业格局等打法，都有很好的业内口碑。但这些毕竟属于链家的内部体系，是典型的2.0时代的产物。
　　而目前的大动作，显然证实了链家已经意识到，要想高姿态迈进互联网3.0时代，就必须深度变革整个行业，合行业之力而非链家的一己之力来推动深度痛点的解决，在这个背景下，以贝壳找房为突破口的新平台升级，就变得理所当然。
　　贝壳找房被其CEO彭永东称为一片新大陆，而大陆之下是链家已有的业务基石。
　　不久前，一位资深投资人告诉记者：“平台后台架构是基于数据驱动的，在这样的基础上，二手房、租房以及此后的居家延伸服务可以很好地联动起来，想象空间很大。而贝壳网本质上就是在做这样一件事。我们都看好这个模式。”
　　由此可见，贝壳找房，首先是建立在房产服务领域的资源和能力+互联网领域双重基因之上的。
　　更重要的是，贝壳找房所带来的，不仅有具象的优势，更有宏观的价值和使命在驱动。
　　“在新大陆中，只有真正对用户好，彼此合作共赢才是真正的生存法则。”贝壳找房CEO彭永东用“对用户好”和“合作”这两个非常质朴的词汇，概括了贝壳找房的价值观。
　　彭永东认为，在五大矛盾中，最显性的矛盾，是B与C的矛盾。也就是指经纪人与消费者之间的矛盾，这其中房源的真伪、交易的诚信、流程的合理、服务态度的友善都是相关的维度。
　　而在贝壳找房里，首先要解决的就是这个矛盾。而方法是什么呢，就是把已经备受考验的真房源向整个平台开放。
　　彭永东决定开放真房源，核心在于贝壳找房信用机制的建立。他说：不管是大的企业，还是小的机构，无论是用贝壳找房的房源，还是用自己的房源，只要进到这个平台上就有信用分，叫贝壳分。你坚持合作、坚持真房源等一切对用户好的事情，时间越久，信用分就越高，最后就变得越受信赖。“
　　彭永东说的第二大矛盾，经纪人之间的矛盾。俗话说，同行是冤家。在利益天然互斥的前提下，如果没有好的合作规则和价值导向，就容易走向恶性竞争。
　　彭永东认为，这个矛盾的解决主要依靠合作机制，他说：”只要大家在一起合作，即使几个很弱小的人都可以团结成一个非常强大的团体。“
　　而具体的做法则是鼓励经纪人，也即小B之间建立利益的关联机制。简单来说，如果A经纪人发了一条房源，B经纪人利用这条房源实现了成交，那么B经纪人就应该给A利益分成，这样大家之间就消解了矛盾，都愿意拿出更多房源在平台上共享。
　　第三个矛盾是时间上的矛盾。彭永东指出：行业差不多每三年一个周期，抗风险能力较弱的机构容易在行业沉寂期陷入困境，也往往容易滋生行业乱象。
　　这里面说的周期，是地产行业的需求会在强劲和疲弱之间起伏。对于大量的中小经纪公司来说，一旦进入下行周期，就会受到很大的冲击。
　　彭永东认为，时间矛盾里，供应链是限制中小中介企业提升营收水平的主要瓶颈，这其中包括无法获取充分的二手和租赁房源，更不用说是新房房源。
　　而在贝壳找房的新大陆中，中小型企业可以依靠其强大的全业务链优势和丰富的供给，来提升对抗疲弱周期的能力；如果这种供应还不足以对抗下滑，那贝壳找房还会协助这些中小企业开拓此前没有的二手房、租赁、新房、装修、搬家等和社区生活相关的业务，简单的说就是广开财源，共度时艰。
　　四是前台与后台的矛盾。这里面体现在前台需求与后台响应上不一致，组织的效率不高。
　　彭永东认为，要解决这个矛盾，有两个步骤。第一个是企业内部的组织架构变革，把后台推到前台去，让效率和利益高度关联，这样后台就有了更直接的动力。
　　更重要的步骤则是开放，他举了自己多次去美国考察的案例来分析说：美国的地产行业生态更健全，每个领域都有充足的服务供给，如果内部后台的效率不够，外部的供应商就随时会冲进来参与竞争，这就从根本上解决了响应不一致，前后有别的问题。
　　简单说，就是经纪人如果成长了，希望独立创业了，那就会和旧有的机构之间形成矛盾。对此，彭永东说：”今天整个行业还处于初级阶段，行业未来的进化方向是合作，我们有更大的合作网络，可以拓宽每一个人的生存空间。“
　　具体来讲，是彭永东认为，从长期来看，供给不会饱和，“整个中国的消费体验都在升级，服务业整体都要进行优化，贝壳找房将会孵化一系列新经纪品牌，帮助认可’对用户好’、相信’合作共赢’的从业者和经纪机构，进行从品牌塑造到服务流程升级的一体化帮扶。比如，此前回到郑州创业的原链家员工，在贝壳平台的帮助下已经在郑州开了3家门店，贝壳平台赋能也让他信心满满，希望到2018年年底将事业发展至6家门店。”
　　毫无疑问，贝壳找房既然是一个开放平台，也就必然存在着多方博弈。那么，该如何理清这其中复杂的关系，最终让效益最大化呢？
　　彭永东表示，从最基本的初心来讲，贝壳找房这件事情并不是为了一家独大，而是为了整个行业的提升搭建一个平台，是为了更好的合作共赢。他甚至对所有品牌主进行了“隔空喊话”，他说：“我们希望让广大品牌主一块来参与平台规则的制定。”
　　他也反复强调说：“今天我们能来做贝壳这件事，一方面是我们有能力做了，另一方面是这件事真的对消费体验，对构建行业良性生态有帮助。贝壳是在构建一个新大陆，不是具体在跟谁竞争，是在跟旧的理念、旧的思维模式做斗争。”
　　那么究竟谁可以从中受益呢？应该说，感受最明显的，首先是C端客户，也就是普通的卖房人、租房人。
　　对于C端客户来说，最明显的感觉就是房源多了、服务多了、找房快了；同时，由于贝壳找房把楼盘字典、大数据平台这样的资源放上来，用户在觉得选择多的同时，还会觉得真房源多了、更靠谱了；同时，由于贝壳分的存在，用户也有了分辨和选择优质机构、优质经纪人的权利。
　　其次，得到好处的是经纪人。在很多人眼里，传统的经纪人的形象并不那么高大，甚至有些灰色。这和以前的经纪行业作业陋习——利用信息不对称来赚取差价有很大的关系。
　　但随着贝壳平台的开放，用户获取信息真实性透明性都更有保障了、可以比对的维度多了，那么传统的信息不对称、不透明就消解了。经纪人得到的信赖就多了，工作也就好开展了。
　　纵观链家到贝壳找房的历史，推动信息对称和透明，一直是其中一个重要的方向。彭永东甚至说了一句很有意思的话，他说：“如果做所有事前都考虑投资回报率的话，楼盘字典肯定做不到今天的1亿套。对用户好，就体现在，即便做一件事没有任何光环，只要事情重要，我们依然会做下去。”
　　这句话的潜在含义是，要终结整个行业靠信息不透明吃饭的日子，贝壳找房要搭建透明和信息对称的平台，与所有服务者一起为客户提供新的价值。
　　除了信息对称，中介公司和经纪人还可以得到贝壳在方方面面的加持，“以前经纪人开创自己的事业可能需要10个能力，但有了贝壳找房平台以后，可能未来只需要4个能力就可以做自己的事业。”彭永东说。
　　另一个获益的重要相关方是品牌加盟商，贝壳找房为它们打开了通向通向成熟化体系的大门。
　　在业务层面上，这些原本中小规模的企业，可以使用到行业先进的产品技术、真房源品质控制、大数据等底层基础设施上，以及获得贝壳找房平台由此衍生出的营销、经营、系统、供应链、品牌、人才、交易、资本这八大赋能。从而将ACN合作网络延伸至全平台。
　　可以参考的一个例子是——2018年3月，贝壳与长春本地最大的经纪公司铭家达成合作，为铭家输出系统和运营赋能服务，包括天天橙蕉旗舰版作业系统、交易系统以及业务运营赋能、产品培训、数据分析、品质改善、真房源管理等。
　　在贝壳的帮助下，铭家门店数量从100家扩展到170家，真房源已经作为其基础准则在所有门店贯彻执行，店长和区域经理通过管理系统能够更精细化管理。
　　而且贝壳线下赋能人员和摄影师团队已经进驻长春，为铭家实勘3000~4000套房源，使得其房源都有标准户型图，提升运营效率和用户体验。
　　的确，不同的企业有不同的运营逻辑，贝壳找房的开放平台逻辑可能吸引来友商，也可能遇到友商的效仿和竞争。
　　但不容争议的是，贝壳平台已经在提升自己在整个行业里的服务水平和用户体验，这是实打实的、消费者可以感到的，这种提升的用户体验，带来的效果就是提升了整个领域的竞争门槛，这也必将倒逼整个赛场上的其它玩家也相应的提升用户体验，以保住竞争优势。
　　有竞争的市场，才是用户最幸福的市场，这就是贝壳找房带来的终极价值。返回搜狐，查看更多重庆链家二手房官网