济南链家升级“安心服务承诺”新增“资金存管损失垫付”服务，推出底薪保障政策济南

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　　作为行业的领军企业，链家将安全可信赖的服务作为企业竞争力的核心。2020年3月26日，为响应公司“全面提升服务品质，铸造4.0时代新经纪品牌”的发展目标，济南链家从购房痛点出发，全新升级“九大安心服务承诺”，新增“资金存管，损失垫付”服务条款。全方位保护二手房买卖双方的利益，为泉城百姓提供更具品质化的房产居间交易服务体验。
　　自2015年9月进驻济南以来，针对消费者在房产交易过程中出现的问题，济南链家共计赔垫付2230笔，累计提供安心保障金1148.2061万元，用真金白银的付出践行安心服务承诺。
　　相比一手房，二手房的交易过程更为繁琐、房屋标准更难统一，加上产权信息不透明、房屋权属核验困难等因素，二手房交易中存在很多不可预知的风险。链家从交易资金安全保障、打造安心服务承诺、设立赔付基金等方面，全面保护客户交易前后权益与利益。
　　济南链家全新推出的“资金存管，损失垫付”安心承诺济南链家升级“安心服务承诺”新增“资金存管损失垫付”服务 ，推出底薪保障政策济南链家迈向高学历时代，，经链家居间成交的二手房，若因存管机构和链家经纪人服务过失导致存管资金出现的风险，则由链家先行垫付买房已支付的购房款，保障了消费者在通过链家居间的交易服务过程中，产生购房款损失无法交易等资金隐患。
　　链家承诺：经链家居间成交的二手房，客业双方选择链家认可的资金存管机构（特指链家在贝壳平台备案的资金管理渠道），进行交易资金的资金存管，则链家负责保证该笔资金的安全。若因存管机构和链家经纪人服务过失导致存管资金出现风险，则由链家先行垫付买房已支付的购房款。
　　经过全新品质升级，济南链家新“九大安心服务承诺”现为：真实房源，假一赔百；房屋筛查，原价回购；物业欠费， 先行垫付；签前查封，先行垫付；交易不成，佣金全退；不吃差价，吃一赔十；过户枉跑，安心补偿；房屋漏水，保固赔偿；资金存管，损失垫付。九个维度，九重保障，聚焦二手房买卖双方关切，全方位保护大家的利益。如消费者普遍关注的“交易不成功，佣金是否退还”的问题，链家承诺：经链家地产居间成交的二手房，如最终未能成功办理过户手续的，将于10个工作日内退还全部已经收取的佣金。
　　济南链家在客诉处理时效也在不断提升中，推出“30124”客诉响应机制，即客户投诉后将在30分钟内响应，12小时内给到解决方案，24小时内实现90%以上客诉结案率，全方位保护二手房买卖双方的利益，为泉城百姓提供更具品质化的房产居间交易服务体验。
　　此外，济南链家“租赁四大安心承诺”：10日退租，佣金全退；不操作二房东的房源；不做无产权证明的房源；不吃差价，十倍退还。
　　链家推出的每一项承诺承诺给客户带来的价值，不仅仅在于承诺本身，更是对承诺的落地执行。截止到2020年3月，济南链家共计赔垫付2230笔，累计提供安心保障金1148.2061万元，用真金白银的付出践行安心服务承诺。
　　链家有责任和义务兑现承诺，并倒逼链家培养出优秀的房产经纪人，为消费者提供更高品质的服务。为让消费者全面了解安心服务保障内容，济南链家在官网对所有服务承诺条款进行公开，并通过安心保障金的形式，将承诺落到实处。(本网记者）
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　　突如其来的疫情给很多行业带来影响，房地产也不例外。作为房地产经纪行业的领军品牌，济南链家顶住经营压力，全年投入超过千万，面向入职不满1年及新入职员工推出“一年底薪保障”政策。
　　薪酬调整的背后是怎样的人才战略？高保障、高投入能否吸引高学历人才加入，推动经纪行业进步？今天，让我们一探究竟。
　　走街串巷，撮合交易，社会大众对经纪人的刻板印象由来已久。然而，随着行业发展走向成熟，线上化正加速来临，客户的要求越来越高，经纪人的工作价值不再是简单的撮合销售。一名合格的经纪人需要积累和储备大量关于房子、法律、财税、市场、社区等等知识，像顾问一样提供足够有厚度的信息，帮助客户优化决策。
　　23岁的张恒是济南链家燕柳店实习生，本科就读于山东财经大学。去年11月的一次校招活动让他了解链家，通过面试顺利入职。“链家经纪人拥有线上化的作业方式，获取资源、寻找房源、甚至签订合同都可以在线完成，这和传统经纪人是不一样的。”对于年轻的张恒来说，线上工具赋予职业科技色彩。入职后，门店为他指定了一位师父，在师父的帮助下，他一边实践，一边努力学习专业房产知识，目前已经为20余组客户找到理想居所。
　　像张恒一样，将经纪人作为排名前列份工作的高学历人才越来越多，在济南链家，88%的经纪人具有高等学历，入职者中不乏留学海归的身影，远高于同业水平。职业内涵的变化正在使经纪人成为一个体面的职业，一个适合长期发展、用时间沉淀价值的职业链家租房济南。
　　但从行业现状来看，从业者的收入分化仍然十分严重。从业时间长、专业能力强的经纪人收入比较可观，而新入职经纪人或没有底薪，或仅在试用期发放2000-3000元不等的底薪。新人在关键成长期缺少收入保障，整个行业也因此处于高流失状态，经纪人平均从业时间只有8个月。
　　要改变这一现状，推动行业进入正循环，济南链家找出了破局之道：底薪保障，给行业新人充足的成长时间。
　　就业是民生之本，也是经济发展的重中之重。在复工复产期，如何响应中央“稳就业”号召、缓解就业形势，成为链家践行社会责任的思考议题。
　　作为人员密集型服务行业的领军品牌，济南链家每年能够为求职者提供2000个就业岗位。自2020年6月1日起，济南链家对入职不满1年及新入职员工，实行一年底薪保障政策，年薪收入至少达到4.5-6万，对本科生也给予一定的补贴，让每一位新人都有一年的成长时间。
　　特殊时期，企业承担巨大的运营压力，做出这样的决定并不容易。仅底薪一项，济南链家每年增加的成本就超过一千万元。这样的高投入可能短期内无法产生效益，但在链家看来，用高保障去吸引更多高素质人才加入经纪行业，为行业新人奠定更坚实的专业能力基础，这对链家及行业的长远发展是有益的。
　　提升经纪人留存率，加薪只是排名前列步。经过多年的探索和积累，链家打出了一套涵盖薪酬体系、培训体系、组织文化、师徒带教、晋升路径的组合拳。
　　因为在人才品质战略上的突出表现，链家荣获 2019 “中国年度较佳雇主”
　　以培训为例，今年2月至5月，济南链家共进行16期新人训，参训人数959人，组织线人次。对入职半年的经纪人，公司推出新人训、租转售突破训，通过“蔚蓝计划”助力新人180天成长，还有经纪人60天学习手册、讲盘通关、高阶选修等课程贯穿职业全程，系统化地培养经纪人专业技能，解决的都是实打实的问题。
　　在晋升方面，济南链家为经纪人提供专业成长与管理晋升两种成长路径，通过积分晋升选拔模式，打造职场发展的高透明度。经纪人在获得一定的经验积累和资本积累后，还可以选择在内部平台进行创业我要租房二室一厅，让每一分努力都被看见。
　　2018年下半年，链家提出了“25512”的核心战略，51%的统招本科生占比目标成为其中最关键的一环。那么，链家招来这么多本科经纪人，是噱头还是未来？
　　关于这一点，链家创始人左晖给出了答案：服务者崛起。高学历代表的是经纪人的学习能力和专业知识储备，当高学历的经纪人达到一定比例，量变产生质变，整个团队的做事方法和逻辑都会发生改变，服务者崛起将带来服务的崛起，被服务者就会有更好的体验。
　　如今，高学历、高专业度、高职业素养、高社区参与度已经成了链家4.0经纪人新的职业画像。围绕自身不同的能力趋向，链家4.0经纪人将展现出多元化的职业特征，比如社区专家、营销专家、市场分析师、体验设计师、线上专家、风控专家等。
　　“消费者在信息获取方面的成本越来越低，但选择成本和决策难度却越来越高，需要顾问型经纪人帮助客户更好地抉择。”济南链家总经理徐启锋表示，招募更多的高学历人才、提升“人的品质”的根本目的是为消费者提供更安心、省心的服务体验，“链家人的成就感已经不是卖了多少套房子链家租房济南，而是被多少客户认可，收获了多少感谢。”
　　2020年，济南链家已推出14项安心服务承诺，针对置换房屋及租房过程中最常见、影响较大的痛点升级服务，多方位保护消费者权益。同时，新一代的“顾问型”社区专家们用多样化的服务项目为社区居民创造美好便利的生活环境，用暖心善举向社会传递正能量。
　　链家人总是在问自己一个问题：有没有链家，对于这个城市老百姓的房屋交易，到底有什么不同？
　　对致力于成为国民品牌的链家而言，提升经纪人整体学历水平，保障高学历经纪人的薪资和职业发展空间，既是改变经纪人职业认知的努力，也是升级行业服务品质的方向，更是创造更大社会价值的来源。
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　　根据济南市住房和城乡建设局数据显示，2024年01月06日济南新建商品房成交130套，较昨日减少79套，环比下降37.8%
　　根据济南市住房和城乡建设局数据显示，2024年01月05日济南新建商品房成交209套，较昨日增加14套，环比上涨7.2%
　　根据济南市住房和城乡建设局数据显示，2024年01月04日济南新建商品房成交195套，较昨日减少20套，环比下降9.3%
　　根据济南市住房和城乡建设局数据显示，2024年01月03日济南新建商品房成交215套，较昨日增加57套，环比上涨36.1%
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